В старых московских профессорских семьях опытные юристы, гувернантки, ювелиры и врачи передавались как фамильные драгоценности из рук в руки, из семьи в семью. Семейный риэлтор, как и семейный доктор – это не должность и не профессия. Это достаточно редкое эксклюзивное предложение сегодняшнего риэлторского рынка. И найти этот дефицит сегодня в Москве хоть и сложно, но возможно. Главное – это знать где.

Понятие «семейный риэлтор» вошло в нашу жизнь несколько лет назад, когда агентства недвижимости перестали исчезать с рынка столичной недвижимости столь же стремительно, как и появляться, а жилищное законодательство начало приобретать сколько-нибудь устойчивый характер. Тогда москвичи принялись решать свой пресловутый «квартирный вопрос». Именно в это время, в 1994 году, было организовано наше агентство недвижимости «Ризолит».

Мы обратили внимание на то, что важнейшим вопросом при проведении сделки был один и тот же: оправдал ли наш риэлтор ожидания клиента? Если первая же сделка при участии риэлтора оправдывала эти ожидания, то к услугам того же самого специалиста обращались вновь и вновь, рекомендовали его своим друзьям, которые хотели быстро и качественно решить свои жилищные вопросы. Так зачем же тратить время на поиски, если есть надёжный, проверенный в деле специалист? Подобный уровень доверия достигается очень непросто. Мало одного лишь профессионализма и квалификации. Нужно суметь понять, а что же именно хочет наш клиент, о чём он мечтает, к чему он стремится.

Работа по-семейному – это самый лучший вариант выстраивания взаимоотношений между клиентом и риэлтором. Так получается не всегда, и порой приходит это через несколько лет.

Любопытный пример: клиент первый раз обратился к нам ещё в 1995 году. Ему тогда было нужно приобрести в собственность двухкомнатную квартиру в районе метро Крылатское в пределах 5-ти минут пешком от школы, в которой училась его дочь. Он сначала думал, что очень просто найти такую квартиру, но достаточно быстро пришёл к выводу о том, что самостоятельно ему решить этот вопрос трудно. Наши специалисты приступили к выполнению поставленной задачи, и через две недели мы нашли квартиру с теми характеристиками, которые были определены в нашем с ним Договоре. Клиент остался доволен результатом нашей работы.

Наше общение продолжилось и тогда, когда пришла очередь решать жилищный вопрос его родителей, он обратился опять к нам. Очень интересны были запросы клиента: он хотел, чтобы квартира родителей находилась не более чем в 10 минутах ходьбы от дома клиента, но при этом расположена была бы так, чтобы его дом был виден из окон квартиры родителей, а его подъезд и окна квартиры были бы не видны – человек хотел сохранить свободу. В наши задачи ни в коем случае не входило расспрашивать его о том, каковы его отношения с родителями, но что именно лежит в основе того или иного решения, мы всегда должны знать. Всем поставленным условиям мог соответствовать только один дом, в котором в тот момент не продавалась ни одна квартира. Для того чтобы максимально точно выполнить заказ клиента и найти для его родителей такую квартиру, которая и им понравится, и будет удовлетворять его запросам, пришлось знакомиться, а затем и подружиться с председателем жилищного кооператива (это был кооперативный дом). Благодаря информации председателя мы выяснили, что на 7-м этаже одна пожилая женщина подумывает о том, чтобы переехать поближе к внукам, и мы с председателем сумели её убедить в том, что время для этого обмена пришло. Клиент абсолютно не вмешивался в процесс, ему был важен результат. Он хотел знать только одно: когда и где встречаемся, и где ставить подпись. Во всём остальном он нам полностью доверял, и он не ошибся. Всё, что мы для него делали, было проведено без сучка и задоринки.

Через некоторое время этот же клиент решил жениться и приобрести ко дню свадьбы квартиру большей площади в его же доме. Наши специалисты, конечно, решили и этот вопрос. Потом мы помогали его жене продать её старую квартиру, затем был его брат, тёща и тесть - родители жены.

Прошли годы, а мы до сих пор с ним рука об руку, мы с ним - вместе. Благодаря нашему сотрудничеству он уверен, что наши специалисты всегда сумеют ему помочь.

Семейный риэлтор, как и семейный доктор, помнит всех своих клиентов и все прошедшие сделки. Мы помогаем своим клиентам разобраться в их собственных желаниях и сделать правильный и своевременный выбор. За долгие годы работы у нас сложились такие отношения с сотнями семей. Дорогие друзья! Не откладывайте свой визит к нам, мы Вас ждём, мы будем рады помочь Вам решить все жилищные вопросы. Придя к нам, Вы сможете убедиться в том, что мы полностью оправдаем Ваши ожидания и станем для Вас семейными риэлторами.